سياسات متجر Vetrina

سياسة الاسترجاع والتبديل

نحرص في Vetrina على رضا العملاء. إن رغبت باسترجاع أو تبديل منتج، الرجاء ملاحظة الشروط والإجراءات التالية:

يُرجى تقديم طلب الاسترجاع أو التبديل خلال 3 يومًا من تاريخ استلام الطلب. الطلبات المقدمة بعد هذه المدة قد لا تُقبل إلا بعد موافقة إدارة المتجر.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متلف، وبالتغليف الأصلي.
• يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء أو رقم الطلب.
• لا نقبل الاسترجاع للمنتجات المخصصة حسب طلب العميل أو المنتجات القابلة للاستهلاك التي تم فتحها إلا إذا كان هناك عيب واضح.
• في حالة وجود عيب أو تلف واضح، يُرجى إرسال صور توضح المشكلة عند تقديم الطلب.

1. أرسل طلبك إلى: البريد الإلكتروني:info@vetrina.ps
2. أو استخدم نموذج التواصل على صفحة "اتصل بنا".
3. يرجى تزويدنا برقم الطلب، اسم المنتج، سبب الطلب، وصور توضيحية إذا وُجدت.